Optimalisasi Penggunaan Tab dengan WORKHUB
WORKHUB adalah ekstensi Chrome yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi penggunaan tab di lingkungan call center. Ekstensi ini secara otomatis mendeteksi saat tab duplikat dibuka dan mengaktifkan tab yang sudah ada, sehingga mencegah pembukaan sesi Workhub yang berulang. Fitur ini sangat penting bagi Customer Service Representative (CSR) yang bekerja di call center, karena membuka beberapa sesi dapat mengganggu fungsi aplikasi.
Sebagai aplikasi telepon yang khusus untuk call center Verizon, WORKHUB memungkinkan CSR untuk melakukan berbagai fitur call center seperti menahan panggilan, beralih, dan mentransfer ke departemen lain. Dengan mengoptimalkan penggunaan tab, WORKHUB membantu mempertahankan kinerja yang baik dan meminimalkan gangguan dalam proses kerja, sehingga meningkatkan produktivitas CSR.
